Debe crear una cuenta de cliente antes de realizar un pedido. Además, puede utilizar esta cuenta de cliente para seguir el progreso de su pedido en cualquier momento.

Puede utilizar el área de clientes para crear una cuenta Col&MacArthur a través de su dirección de correo electrónico. La información personal solicitada al crear su cuenta permanece estrictamente confidencial, de acuerdo con las normas del RGPD.

Puede modificar los datos de su cuenta a través de la pestaña "Mi cuenta".

Su información personal está protegida por el Reglamento General de Protección de Datos.

Col&MacArthur tiene una sala de exposición en Bassenge, en la región belga de Lieja. Para preparar su visita, concierte una cita a través de este enlace. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +32 460 22 67 87 o por correo electrónico en contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o la pestaña "Contacto". 

Los relojes Col&MacArthur sólo pueden adquirirse a través del sitio web oficial de la marca. No obstante, si desea ver nuestros relojes antes de hacer su elección, también puede visitar nuestra sala de exposición.

Cuando llegue a la página de producto del reloj que desea, marque las opciones que desee y haga clic en "Añadir a la cesta". A continuación se le redirigirá al resumen de su pedido. Para pasar por caja, simplemente haga clic en la subpestaña "Pasar por caja".

Una vez realizado el pedido y efectuado el pago, el reloj se enviará a la dirección indicada lo antes posible. También es posible recoger el reloj en nuestra sala de exposición. Para ello, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros tras realizar el pedido. Puede hacerlo por teléfono llamando al +32 460 22 67 87 o por correo electrónico a contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o de la pestaña "Contacto".

El precio de venta al público de nuestros relojes figura en nuestro sitio web oficial, en las páginas de producto de cada modelo. Evidentemente, el precio varía en función del modelo y de las opciones elegidas, como el tipo de correa, el movimiento, el color, etc.

Nuestras ediciones limitadas siguen estando disponibles si tiene acceso a la página del producto y puede realizar un pedido. De lo contrario, cuando un reloj se indica como "no disponible" o "agotado", la página del producto aparece en gris, lo que indica que no tiene acceso a él.

Cuando encarga uno de nuestros relojes, tiene la posibilidad de elegir el número de serie, en cuyo caso se designa automáticamente. Para elegir el número de serie, solo tiene que marcar la casilla correspondiente en la página del producto e introducir el número de serie que desee.

Si la colección que ha pedido no cumple sus expectativas, ¡no se preocupe! Ofrecemos un periodo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en ese plazo y devolver los artículos sin usar y en su estado original. Le reembolsaremos el importe íntegro una vez recibidos los artículos devueltos.

El plazo de entrega se indica en la página de cada producto, debajo del precio de venta. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar de una colección a otra, por lo que es imprescindible comprobar esta información para cada producto. En caso de entrega urgente, puede ponerse en contacto con el equipo por teléfono en el +32 460 22 67 87 o por correo electrónico en contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o de la pestaña "Contacto", con el fin de encontrar una solución para la entrega dentro de su plazo.

Si está ausente, se le dejará un aviso de entrega en el buzón. El paquete se entregará en la oficina de correos indicada en el aviso de entrega. Sólo tiene que recogerlo con este aviso.

Los relojes se envían por correo certificado a través de Bpost en primer lugar, y después a través de la oficina nacional de correos del país del comprador, para entregas dentro de Europa. Para las entregas fuera de Europa, trabajamos en colaboración con DHL.

La entrega es gratuita dentro de la Unión Europea. Para todos los demás destinos, se requieren gastos adicionales para la entrega con DHL, es decir, 36 euros de gastos de envío.

En caso de urgencia, también es posible la entrega urgente en menos de 48 horas por DHL express. Se le facilitará un presupuesto de 50 euros. Si desea más información sobre el servicio exprés o la entrega en general, póngase en contacto con el equipo de Col&MacArthur por teléfono en el +32 460 22 67 87 o por correo electrónico en contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o la pestaña "Contacto".

Por supuesto que puede. Sin embargo, tienes que tener en cuenta la diferente política de precios desde el Brexit; el IVA se paga en la aduana. De hecho, el IVA no se contabiliza en el check-out de los envíos al Reino Unido, para no incurrir en costes adicionales. Si su dirección de entrega está en el Reino Unido, el IVA se deducirá automáticamente al realizar el pago.

Aceptamos todos los pagos en línea, como Master Card, Visa, Carte Bleue, PayPal, Maestro y transferencias bancarias. Sin embargo, no es posible pagar en efectivo.

Ponemos a su disposición un sistema de seguridad para todas las transacciones en la plataforma. Puedes encontrar toda la información sobre seguridad en los pagos aquí.

Es posible pagar en varios plazos. Por transferencia bancaria, aceptamos hasta tres pagos, y por PayPal, que ofrece domiciliación bancaria en cuatro plazos. No obstante, es preferible optar por la transferencia bancaria para facilitar las transacciones.

Si desea pagar en varios plazos, póngase en contacto con nosotros previamente, por teléfono en el +32 460 22 67 87 o por correo electrónico en contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o de la pestaña "Contacto", para que le indiquemos cómo proceder. El pedido sólo se validará cuando se haya recibido el importe total.

Un reloj de cuarzo consta de un circuito electrónico alimentado por una pila. La energía de la pila se utiliza para hacer vibrar un oscilador de cuarzo, haciendo funcionar el reloj. Debido a su naturaleza electrónica, el movimiento de cuarzo es el más preciso de la relojería.

Un reloj mecánico funciona gracias a la energía almacenada en un muelle del movimiento del reloj. Los relojes mecánicos de Col&MacArthur son automáticos. Se recargan mediante el movimiento de una masa oscilante cuando se lleva puesto el reloj. Los relojes Col&MacArthur tienen una reserva de marcha de unas 38 horas. Una vez transcurrido este tiempo sin haberse puesto el reloj, hay que darle cuerda manualmente con la varilla.

Los brazaletes de cuero y de malla milanesa pueden ajustarse en una relojería, que disponga del equipo adecuado, o directamente en el taller de Col&MacArthur. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, por teléfono en el +32 460 22 67 87 o por correo electrónico en contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o de la pestaña "Contacto".

Sin embargo, si eres más del tipo manual, puedes hacer el trabajo tú mismo, gracias a los vídeos instructivos. 

Para este tipo de brazalete, el equipo de Col&MacArthur ofrece un servicio premium para ajustar el brazalete al tamaño de su muñeca antes de enviar el reloj. Recibirá un correo electrónico en cuanto realice su pedido en nuestro sitio web oficial.

Además, al recibir el pedido, el reloj incluye eslabones adicionales. Esto significa que el brazalete de malla metálica también puede modificarse posteriormente. Puede hacerlo en una relojería que disponga del equipo adecuado o directamente en el taller de Col&MacArthur. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, por teléfono en el +32 460 22 67 87 o por correo electrónico en contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o la pestaña "Contacto".

Los relojes de cuarzo requieren una simple revisión de la pila cada 2 ó 3 años.

En el caso de los relojes mecánicos, es necesario realizar una revisión completa cada 3 años. También es aconsejable dar cuerda a los relojes con regularidad para engranar el mecanismo.

Los relojes de cuarzo son estancos hasta 5 atmósferas, es decir, hasta una profundidad de 50 metros, pero no se recomienda el agua salada. Tampoco se recomienda bucear, ya que la presión dinámica ejercida al chocar con el agua puede afectar a algunas juntas del reloj, comprometiendo su integridad. Para garantizar la hermeticidad de su reloj, es imprescindible introducir correctamente la corona, que nunca debe manipularse bajo el agua.

Los relojes mecánicos son herméticos hasta 10 atmósferas, es decir, hasta una profundidad de 100 metros, pero no se recomienda el agua salada. Tampoco se recomienda bucear, ya que la presión dinámica ejercida al chocar con el agua puede afectar a algunas juntas del reloj, comprometiendo su integridad. Para garantizar la hermeticidad de su reloj, es imprescindible introducir correctamente la corona, que nunca debe manipularse bajo el agua.

Los relojes pueden utilizarse para actividades deportivas. Sin embargo, deben evitarse los movimientos bruscos y los golpes.

Todos nuestros relojes son de calidad y están diseñados con el mayor cuidado. Sin embargo, es esencial tratarlos como joyas delicadas. Le recomendamos que no los exponga a un entorno acuoso, como el agua del baño, de la piscina o del mar.

El agua puede dañar los componentes internos y alterar la belleza de su reloj. Para preservar su calidad y elegancia, le aconsejamos que los mantenga alejados del agua.

El tiempo medio de funcionamiento de los relojes mecánicos es de 38 horas. El tiempo medio de funcionamiento de los relojes Col&MacArthur indica el tiempo que el reloj sigue funcionando sin necesidad de llevarlo puesto. Una vez transcurrido este tiempo, hay que dar cuerda al reloj manualmente.

Si es propenso a las reacciones alérgicas, póngase en contacto con el equipo de Col&MacArthur, que estará encantado de responder a sus preguntas.

La tolerancia varía según el modelo y el tipo de reloj que se compre.

Nuestros relojes de cuarzo son más precisos que nuestros relojes mecánicos. Contienen un cristal de cuarzo que, cuando está encendido, vibra a 35 kHz. La función de este cristal es procesar electrónicamente los impulsos de forma regular. Nuestros relojes de cuarzo tienen una precisión de entre -10 y +20 segundos al mes.

Estos movimientos requieren un mantenimiento regular para mantener un alto nivel de tolerancia. La precisión de los relojes mecánicos automáticos es de + o - 20 segundos al día. Si desea más información sobre un modelo concreto, puede descargar la ficha técnica de un reloj directamente desde la pestaña "Descripción técnica" de cada una de las páginas de producto.

Si aún tiene preguntas, puede ponerse en contacto con el equipo por teléfono en el +32 460 22 67 87 o por correo electrónico en contact@cmarthur.com, o a través del chat en línea o la pestaña "Contacto".

Los modelos que ofrecemos son unisex y varían en diámetro de 38 a 43 mm. Para cada uno de nuestros modelos, puede elegir el tipo de correa y el diámetro del reloj. En resumen, hay para todos los gustos.

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