En effet, il est nécessaire de créer un compte client avant de passer commande. De plus, par le biais de ce compte client, vous pouvez poursuivre à tout moment l’évolution de votre commande.
L'espace client est mis à votre disposition pour créer un compte Col&MacArthur via votre adresse e-mail. Les informations personnelles qui vous sont demandées lors de la création de votre compte restent strictement confidentielles, conformément aux règles RGPD.
Il vous est possible de modifier les informations de votre compte via l’onglet « Mon compte ».
Vos renseignements personnels sont protégés par le règlement général sur la protection des données.
Effectivement, Col&MacArthur possède un showroom qui se situe à Bassenge, en région liégeoise (Belgique). Afin de préparer au mieux votre venue, il est impératif de prendre rendez-vous via ce lien. Si toutefois vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
L’achat des montres Col&MacArthur s’effectue exclusivement sur le site internet officiel de notre marque. Néanmoins, si vous désirez découvrir nos montres avant de faire votre choix, il est également possible de les voir à notre showroom.
Lorsque vous vous rendez sur la page produit de la montre souhaitée, cochez les options désirées et cliquez sur « Ajouter au panier ». Dès lors, vous êtes redirigé vers le récapitulatif de votre commande. Pour accéder au paiement, il vous suffit de cliquer sur le sous-onglet « Finaliser mes achats ».
Une fois votre commande passée et le paiement effectué, la montre est expédiée à l'adresse indiquée dans les plus brefs délais. Il est également possible de venir chercher la montre au showroom. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter après avoir passé votre commande. N’hésitez pas à le faire par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Le prix de vente des montres est affiché sur notre site officiel, sur les pages produit de chaque modèle. Le prix varie évidemment en fonction du modèle et des options choisies, telles que le type de bracelet, de mouvement, de couleur, etc.
Nos éditions limitées sont encore disponibles si vous avez accès à la page produit et qu’il vous ait possible de passer commande. Dans le cas contraire, lorsqu’une montre est indiquée comme « indisponible » ou « en rupture de stock », la page produit est grisée et indique donc que vous n’y avez pas accès.
Lorsque vous commandez l’une de nos montres, vous avez la possibilité de choisir le numéro de série, auquel cas il est désigné automatiquement. Pour choisir le numéro de série il vous suffit de cocher la case prévue à cet effet sur la page produit et d’y inscrire le numéro de série désiré.
Si la collection que vous avez commandée ne convient pas à vos attentes, pas de soucis ! Nous offrons une période de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception. Il vous suffit de nous contacter dans ce délai et de retourner les articles non portés et dans leur état d'origine. Nous vous rembourserons intégralement dès réception des articles retournés.
Le délai de livraison est indiqué sur chaque page produit, sous le prix de vente. A noter que ce délai peut varier d’une collection à l’autre ; il est ainsi impératif de vérifier cette information en fonction de chaque produit. En cas de livraison urgente, vous pouvez contacter l’équipe par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter », afin de trouver une solution pour effectuer la livraison selon vos délais.
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Le colis est alors déposé dans un point poste désigné et mentionné sur l’avis de passage. Il ne vous restera plus qu’à le récupérer muni de ce dernier.
Les montres sont envoyées pas colis recommandé via Bpost dans un premier temps, et ensuite suivant la poste nationale du pays de l’acheteur, pour les livraisons au sein de l’Europe. Pour les livraisons hors Europe, nous travaillons en collaboration avec DHL.
La livraison est offerte en Union Européenne. Pour toute autre destination, des frais additionnels sont demandés pour vous faire livrer avec DHL, moyennent 36 euros de frais de port.
En cas d’urgence, une livraison express est également possible en moins de 48 par DHL express. Un devis vous sera alors fourni à hauteur de 50 euros. Si vous désirez de plus amples informations au sujet du service express ou de la livraison en générale, veuillez contacter l’équipe Col&MacArthur par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Bien sûr. Cependant, il faut prendre en compte la politique de prix différente depuis le Brexit ; la TVA est à payer auprès de la douane. De fait, la TVA n’est pas comptée dans le check-out lors des livraisons au Royaume-Uni afin de ne pas engendrer de frais supplémentaires. Celle-ci se déduira donc automatiquement lors de son passage dans le panier, si votre adresse de livraison se trouve au Royaume-Uni.
Nous acceptons tous les paiements en ligne comme Master Card, Visa, la Carte Bleue, PayPal, Maestro et les virements bancaires. Il n’est cependant pas possible de payer en espèces.
Nous mettons à votre disposition un système de sécurité pour toute transaction sur la plateforme. Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à la sécurité des paiements ici.
Il est effectivement possible de payer en plusieurs fois. Par virement bancaire, nous acceptons jusqu'à trois paiements et par PayPal, qui propose une domiciliation en quatre fois. Toutefois, il est préférable d’opter par virement bancaire afin de faciliter les transactions.
Si vous souhaitez payer en plusieurs fois, veuillez nous contacter au préalable, par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter », afin de vous indiquer la marche à suivre. La commande ne sera validée qu'une fois la somme totale perçue.
Une montre à quartz est composée d’un circuit électronique animé par une pile. L’énergie de celle-ci permet de faire vibrer un oscillateur à quartz et donc de faire fonctionner la montre. De par son caractère électronique, le mouvement à quartz est le plus précis en horlogerie.
Une montre mécanique fonctionne grâce à l’énergie emmagasinée dans un ressort présent dans le mouvement de la montre. Les montres mécaniques de chez Col&MacArthur sont à remontage automatique. Elles se rechargent donc grâce au mouvement d’une masse oscillante lorsque la montre est portée. Les montres Col&MacArthur possèdent une réserve de marche d'environ 38h. Passé ce délai sans être portée, la montre devra donc être remontée manuellement grâce à la tige de remontoir.
Les bracelets en cuir et maille milanaise peuvent se régler chez un horloger, qui dispose du matériel adéquat, ou directement à l'atelier Col&MacArthur. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Si vous êtes de nature manuelle, il est toutefois possible d’effectuer cette tâche par vous-même, grâce aux vidéos explicatives.
En effet, pour ce type de bracelet l’équipe Col&MacArthur vous propose un service premium afin de régler le bracelet à votre tour de poignet et ce avant l’envoi de la montre. Vous recevez un e-mail dès votre commande passée sur notre site officiel.
De plus, lors de la réception de votre commande, la montre est accompagnée de mailles supplémentaires. Ainsi, le bracelet en maille métallique peut aussi être modifié par la suite. Chez un horloger, qui dispose du matériel adéquat ou directement à l’atelier Col&MacArthur. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Les montres quartz nécessitent une simple vérification de la pile tous les 2 à 3 ans.
Concernant les montres mécaniques, un entretien complet est nécessaire tous les 3 ans. Il est également conseillé de remonter les montres régulièrement afin d'enclencher le mécanisme.
Les montres quartz disposent d'une étanchéité de 5 atmosphères, soit jusqu'à 50 mètres de profondeur, mais l'eau salée reste déconseillée. Le plongeon est aussi déconseillé, car la pression dynamique exercée lors de l'impact avec l'eau peut affecter certains joints d'étanchéité de la montre, compromettant ainsi leur intégrité. Pour garantir l'étanchéité de votre montre, il est essentiel que la couronne soit correctement enfoncée et ne doit en aucun cas être manipulée sous l'eau.
Concernant les montres mécaniques, elles disposent d'une étanchéité de 10 atmosphères, soit jusqu'à 100 mètres de profondeur, mais l'eau salée reste déconseillée. Le plongeon est aussi déconseillé, car la pression dynamique exercée lors de l'impact avec l'eau peut affecter certains joints d'étanchéité de la montre, compromettant ainsi leur intégrité. Pour garantir l'étanchéité de votre montre, il est essentiel que la couronne soit correctement enfoncée et ne doit en aucun cas être manipulée sous l'eau.
Les montres peuvent être utilisées dans le cadre d’activités sportives. Néanmoins, les mouvements brusques et les chocs sont à éviter.
Toutes nos montres sont des pièces d'horlogerie de qualité et sont conçues avec le plus grand soin. Cependant, il est essentiel de les considérer comme des bijoux délicats. Nous vous recommandons de ne pas les exposer à un milieu aqueux, comme l'eau du bain, de la piscine ou de la mer.
L'eau peut endommager les composants internes et altérer la beauté de votre montre. Pour préserver leur qualité et leur élégance, nous vous conseillons de les garder à l'abri de l'eau.
Il existe une moyenne de marche uniquement pour les montres mécaniques, celle-ci est de 38 heures. La moyenne de marche des montres Col&MacArthur indique combien de temps la montre reste fonctionnelle sans être portée. Ce délai dépassé, la montre doit être remontée manuellement.
Si vous êtes sujet à des réactions allergiques, contactez l’équipe Col&MacArthur, ils se feront un plaisir de répondre à vos questions.
La tolérance varie selon les modèles et selon le type de montre que vous souhaitez acquérir.
Nos montres à quartz disposent d’une précision plus accrue que nos montres mécaniques. Celles-ci contiennent en leur sein un quartz qui, sous tension, vibre à du 35 kHz. Le rôle de ce cristal est de traiter électroniquement les impulsions de manière régulière. La précision de nos montres à quartz est de -10 à +20 secondes par mois.
Ces mouvements nécessitent un entretien régulier afin de pouvoir garder une tolérance accrue. La précision des montres mécaniques automatiques est de + ou - 20 secondes par jour. Si vous souhaitez davantage d’informations concernant un modèle en particulier, vous avez la possibilité de télécharger directement la fiche technique d’une montre dans l’onglet « Description technique » sur chacune des pages produits.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter l’équipe par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Les modèles que nous proposons sont unisexes et varient entre 38 et 43 mm de diamètre. Pour chacun de nos modèles vous avez la possibilité de choisir le type de bracelet et le diamètre de la montre. En bref, il y en a pour tous les goûts.
Nous tenons régulièrement à jour notre newsletter afin de vous tenir au courant de l’actualité de Col&MacArthur. Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter directement sur notre site, en nous fournissant votre adresse e-mail lorsque vous créé un compte client ou simplement en bas de la page principale de notre site.
Nous sommes également très actifs sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rejoindre notre communauté sur Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn ou encore TikTok.
Sauf mention contraire, les termes mentionnés ci-après correspondent aux termes définis dans les Conditions Générales d’utilisation du Site Internet.
Toute personne utilisant les services de COL&MACARTHUR marque son accord quant à la collecte et au traitement de ses données à caractère personnel, conformément aux informations reprises ci-après. Vous consentez notamment à ce que nous recueillions, utilisions, divulguions, stockions et protégions vos informations personnelles comme décrit ci-après. Si vous ne fournissez pas les informations requises, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble des services proposés.
Pour utiliser certains services proposés, il est nécessaire de communiquer son adresse e-mail et un mot de passe, ainsi que d’autres données à caractère personnel le cas échéant. Ces informations ne sont pas visibles par les autres utilisateurs.
COL&MACARTHUR, ainsi que toutes sociétés liées, ses agents d’exécution et ses représentants, s’engagent à traiter les données conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Le responsable du traitement des données collectées est la SRL COL & MACARTHUR, dont le siège social est établi AVENUE DE L'INFORMATIQUE 9A, 4432 ALLEUR, enregistrée à la BCE sous le n° 536.659.923 (TVA BE 0536.659.923) (e-mail : contact@cmarthur.com)
Les données requises sont transmises via un serveur sécurisé et sont conservées dans une base de données.
Les informations personnelles recueillies peuvent être les suivantes :
COL&MACARTHUR peut également collecter des informations provenant d’autres sources, dont les sources publiques ou de tiers, dans les limites légales.
Le cas échéant, si le Site Internet le prévoit, il est également possible que vous partagiez des informations venant des médias sociaux, notamment pour vous connecter au Site Internet, et que nous conservions ces données. Ces médias sociaux peuvent nous donner automatiquement accès à certaines de vos informations personnelles qu'ils ont stockées. Ces éléments peuvent être contrôlés via la configuration des paramètres de confidentialité du média social concerné.
Si vous nous fournissez des informations personnelles sur une tierce personne, vous ne devez le faire qu'avec son consentement exprès et préalable. Vous devez instruire ce tiers de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et stockons leurs informations personnelles.
Vos données personnelles sont toujours traitées conformément à la législation en vigueur.
Les données sont collectées afin de permettre la réalisation du contrat conclu, la bonne utilisation et l’amélioration des services proposés, la gestion des utilisateurs, afin également de lutter contre les abus, les détournements des services proposés et/ou les irrégularités. Elles peuvent également être utilisées par COL&MACARTHUR pour communiquer des informations relatives à ses produits et/ou aux produits de ses partenaires.
Plus spécifiquement, COL&MACARTHUR peut utiliser et stocker les informations personnelles pour les finalités suivantes :
En cas de litige, les données à caractère personnel des utilisateurs concernés peuvent être transmises à un tiers chargé de la gestion des litiges (cabinet d’avocats, société de recouvrement, etc.) lequel veillera également à respecter la législation applicable quant à ces informations.
Les données collectées peuvent être transférées à un tiers, notamment en cas de partenariat ou dans le cas d’une éventuelle cession.
Les données collectées sont stockées sur des serveurs et sont conservées pour le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées supra. Une fois cette période écoulée les données sont soit supprimées, soit archivées de manière anonymes et conservées à des fins purement statistiques. La protection des données collectées et stockées répond aux normes applicables en la matière.
Si vous souhaitez obtenir des informations quant aux données vous concernant, leur communication et savoir si ces données font l’objet d’un traitement, vous pouvez interroger COL&MACARTHUR. Si les données conservées sont inexactes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez en demander la rectification et ce, sans frais, pour autant qu’il s’agisse d’une demande raisonnable.
Vous pouvez choisir la manière dont nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, vous envoyer des informations marketing et vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes (via les paramètres de votre profil sur le Site Internet). Vous pouvez également choisir si vous voulez rester connecté à votre compte.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien inclus dans l'e-mail que vous avez reçu, modifier vos paramètres ou encore indiquer vos préférences de communication au cours d'une communication directe avec COL&MACARTHUR. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données, notamment lorsqu’elles sont collectées à des fins de marketing direct ou en solliciter la suppression ou l’interdiction d’utilisation.
Toute demande doit être faite par écrit, datée et signée et accompagnée d’une preuve d’identité, envoyée au siège social de COL&MACARTHUR. Votre demande sera traitée endéans le mois.
COL&MACARTHUR n’assume aucune responsabilité quant à d’éventuelles informations erronées qui seraient transmises par les utilisateurs dans leur profil.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte sur le Site Internet, notamment en le protégeant par un mot de passe suffisamment élaboré, et de l’utilisation qui est faite de son compte.
COL&MACARTHUR a pris toutes les mesures utiles visant à sécuriser les données personnelles collectées et à en empêcher le vol, la perte, la destruction, la corruption, etc. Néanmoins, aucune technologie n’est infaillible et les utilisateurs en sont parfaitement informés. COL&MACARTHUR décline toute responsabilité notamment en cas de perte, de destruction totale ou partielle, de corruption ou d’acquisition frauduleuse des données fournies via ses services, ainsi qu’en cas de dommages en résultant.
Si vous souhaitez plus d’informations concernant les données à caractère personnel et leur traitement, vous pouvez interroger la Commission de la protection de la vie privée : www.privacycommission.be
Rue de la Presse, 35, à 1000 Bruxelles.
Nous restons également à l’écoute de toute remarque que vous souhaiteriez formuler quant au respect de votre vie privée et au traitement de vos données personnelles.
Il convient d’avoir un bandeau d’information relatif aux cookies sur votre site internet.
Ce bandeau peut être libellé comme suit : « En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies ou autres traceurs pour vous proposer [Par exemple, des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts] et [Par exemple, réaliser des statistiques de visites]. J’accepte - Pour en savoir plus»
Le bouton « j’accepte » permet de fermer le bandeau sans aller plus loin. Le bouton « en savoir plus » doit renvoyer vers une page d’information qui peut reprendre le texte suivant.
COL&MACARTHUR peut être amené à utiliser des cookies, des repères Web et des outils similaires fournis par des tiers pour vous proposer des services efficaces et vous permettre d’accéder à ses services, notamment d’utiliser le Site Internet. L'utilisation de ces outils est limitée, afin de protéger vos données personnelles. Pour plus de détails sur la confidentialité, consultez les documents y afférents.
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur (ou votre appareil mobile) par les sites internet lorsque vous les consultez. Les cookies permettent aux sites internet de se souvenir de vos actions (nom d’utilisateur, paramètres d’affichage, etc.), en conservant des informations permanentes ou temporaires, vous évitant ainsi de devoir les encoder à nouveau lorsque vous revenez sur le site internet. Les cookies ne peuvent être utilisés que par le site internet qui l’a créé.
Un cookie ne permet pas d’identifier les utilisateurs du site internet. Les cookies enregistrent uniquement les informations relatives à votre navigation sur internet. Ces cookies permettent au prestataire d’analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs (durée de la visite, page visitée, étude pour des besoins marketing, etc.).
Il est possible de refuser l’utilisation de cookies (notamment en configurant votre navigateur internet). Toutefois, cela pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités des services proposés par COL&MACARTHUR.
Les repères Web sont des images électroniques intégrées au code d'une page Web qui peuvent remplir les mêmes fonctions que les cookies. Ils permettent de suivre les déplacements des utilisateurs d'une page internet à l'autre afin d'optimiser le trafic sur le Site Internet.
Les publicités qui s'affichent sur le Site Internet peuvent être fournies par des tiers qui utilisent leurs propres cookies anonymes afin de comptabiliser certaines données (exemple : le nombre de fois qu'un Client a vu sa publicité). Ces cookies ne peuvent pas être modifiés ni lus par le Prestataire. Pour en savoir plus sur ces cookies publicitaires de tiers, consultez le site www.youronlinechoices.com