En effet, il est nécessaire de créer un compte client avant de passer commande. De plus, par le biais de ce compte client, vous pouvez poursuivre à tout moment l’évolution de votre commande.
L'espace client est mis à votre disposition pour créer un compte Col&MacArthur via votre adresse e-mail. Les informations personnelles qui vous sont demandées lors de la création de votre compte restent strictement confidentielles, conformément aux règles RGPD.
Il vous est possible de modifier les informations de votre compte via l’onglet « Mon compte ».
Vos renseignements personnels sont protégés par le règlement général sur la protection des données.
Effectivement, Col&MacArthur possède un showroom qui se situe à Bassenge, en région liégeoise (Belgique). Afin de préparer au mieux votre venue, il est impératif de prendre rendez-vous via ce lien. Si toutefois vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
L’achat des montres Col&MacArthur s’effectue exclusivement sur le site internet officiel de notre marque. Néanmoins, si vous désirez découvrir nos montres avant de faire votre choix, il est également possible de les voir à notre showroom.
Lorsque vous vous rendez sur la page produit de la montre souhaitée, cochez les options désirées et cliquez sur « Ajouter au panier ». Dès lors, vous êtes redirigé vers le récapitulatif de votre commande. Pour accéder au paiement, il vous suffit de cliquer sur le sous-onglet « Finaliser mes achats ».
Une fois votre commande passée et le paiement effectué, la montre est expédiée à l'adresse indiquée dans les plus brefs délais. Il est également possible de venir chercher la montre au showroom. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter après avoir passé votre commande. N’hésitez pas à le faire par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Le prix de vente des montres est affiché sur notre site officiel, sur les pages produit de chaque modèle. Le prix varie évidemment en fonction du modèle et des options choisies, telles que le type de bracelet, de mouvement, de couleur, etc.
Nos éditions limitées sont encore disponibles si vous avez accès à la page produit et qu’il vous ait possible de passer commande. Dans le cas contraire, lorsqu’une montre est indiquée comme « indisponible » ou « en rupture de stock », la page produit est grisée et indique donc que vous n’y avez pas accès.
Lorsque vous commandez l’une de nos montres, vous avez la possibilité de choisir le numéro de série, auquel cas il est désigné automatiquement. Pour choisir le numéro de série il vous suffit de cocher la case prévue à cet effet sur la page produit et d’y inscrire le numéro de série désiré.
Si la collection que vous avez commandée ne convient pas à vos attentes, pas de soucis ! Nous offrons une période de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception. Il vous suffit de nous contacter dans ce délai et de retourner les articles non portés et dans leur état d'origine. Nous vous rembourserons intégralement dès réception des articles retournés.
Le délai de livraison est indiqué sur chaque page produit, sous le prix de vente. A noter que ce délai peut varier d’une collection à l’autre ; il est ainsi impératif de vérifier cette information en fonction de chaque produit. En cas de livraison urgente, vous pouvez contacter l’équipe par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter », afin de trouver une solution pour effectuer la livraison selon vos délais.
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Le colis est alors déposé dans un point poste désigné et mentionné sur l’avis de passage. Il ne vous restera plus qu’à le récupérer muni de ce dernier.
Les montres sont envoyées pas colis recommandé via Bpost dans un premier temps, et ensuite suivant la poste nationale du pays de l’acheteur, pour les livraisons au sein de l’Europe. Pour les livraisons hors Europe, nous travaillons en collaboration avec DHL.
La livraison est offerte en Union Européenne. Pour toute autre destination, des frais additionnels sont demandés pour vous faire livrer avec DHL, moyennent 36 euros de frais de port.
En cas d’urgence, une livraison express est également possible en moins de 48 par DHL express. Un devis vous sera alors fourni à hauteur de 50 euros. Si vous désirez de plus amples informations au sujet du service express ou de la livraison en générale, veuillez contacter l’équipe Col&MacArthur par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Bien sûr. Cependant, il faut prendre en compte la politique de prix différente depuis le Brexit ; la TVA est à payer auprès de la douane. De fait, la TVA n’est pas comptée dans le check-out lors des livraisons au Royaume-Uni afin de ne pas engendrer de frais supplémentaires. Celle-ci se déduira donc automatiquement lors de son passage dans le panier, si votre adresse de livraison se trouve au Royaume-Uni.
Nous acceptons tous les paiements en ligne comme Master Card, Visa, la Carte Bleue, PayPal, Maestro et les virements bancaires. Il n’est cependant pas possible de payer en espèces.
Nous mettons à votre disposition un système de sécurité pour toute transaction sur la plateforme. Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à la sécurité des paiements ici.
Il est effectivement possible de payer en plusieurs fois. Par virement bancaire, nous acceptons jusqu'à trois paiements et par PayPal, qui propose une domiciliation en quatre fois. Toutefois, il est préférable d’opter par virement bancaire afin de faciliter les transactions.
Si vous souhaitez payer en plusieurs fois, veuillez nous contacter au préalable, par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter », afin de vous indiquer la marche à suivre. La commande ne sera validée qu'une fois la somme totale perçue.
Une montre à quartz est composée d’un circuit électronique animé par une pile. L’énergie de celle-ci permet de faire vibrer un oscillateur à quartz et donc de faire fonctionner la montre. De par son caractère électronique, le mouvement à quartz est le plus précis en horlogerie.
Une montre mécanique fonctionne grâce à l’énergie emmagasinée dans un ressort présent dans le mouvement de la montre. Les montres mécaniques de chez Col&MacArthur sont à remontage automatique. Elles se rechargent donc grâce au mouvement d’une masse oscillante lorsque la montre est portée. Les montres Col&MacArthur possèdent une réserve de marche d'environ 38h. Passé ce délai sans être portée, la montre devra donc être remontée manuellement grâce à la tige de remontoir.
Les bracelets en cuir et maille milanaise peuvent se régler chez un horloger, qui dispose du matériel adéquat, ou directement à l'atelier Col&MacArthur. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Si vous êtes de nature manuelle, il est toutefois possible d’effectuer cette tâche par vous-même, grâce aux vidéos explicatives.
En effet, pour ce type de bracelet l’équipe Col&MacArthur vous propose un service premium afin de régler le bracelet à votre tour de poignet et ce avant l’envoi de la montre. Vous recevez un e-mail dès votre commande passée sur notre site officiel.
De plus, lors de la réception de votre commande, la montre est accompagnée de mailles supplémentaires. Ainsi, le bracelet en maille métallique peut aussi être modifié par la suite. Chez un horloger, qui dispose du matériel adéquat ou directement à l’atelier Col&MacArthur. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Les montres quartz nécessitent une simple vérification de la pile tous les 2 à 3 ans.
Concernant les montres mécaniques, un entretien complet est nécessaire tous les 3 ans. Il est également conseillé de remonter les montres régulièrement afin d'enclencher le mécanisme.
Les montres quartz disposent d'une étanchéité de 5 atmosphères, soit jusqu'à 50 mètres de profondeur, mais l'eau salée reste déconseillée. Le plongeon est aussi déconseillé, car la pression dynamique exercée lors de l'impact avec l'eau peut affecter certains joints d'étanchéité de la montre, compromettant ainsi leur intégrité. Pour garantir l'étanchéité de votre montre, il est essentiel que la couronne soit correctement enfoncée et ne doit en aucun cas être manipulée sous l'eau.
Concernant les montres mécaniques, elles disposent d'une étanchéité de 10 atmosphères, soit jusqu'à 100 mètres de profondeur, mais l'eau salée reste déconseillée. Le plongeon est aussi déconseillé, car la pression dynamique exercée lors de l'impact avec l'eau peut affecter certains joints d'étanchéité de la montre, compromettant ainsi leur intégrité. Pour garantir l'étanchéité de votre montre, il est essentiel que la couronne soit correctement enfoncée et ne doit en aucun cas être manipulée sous l'eau.
Les montres peuvent être utilisées dans le cadre d’activités sportives. Néanmoins, les mouvements brusques et les chocs sont à éviter.
Toutes nos montres sont des pièces d'horlogerie de qualité et sont conçues avec le plus grand soin. Cependant, il est essentiel de les considérer comme des bijoux délicats. Nous vous recommandons de ne pas les exposer à un milieu aqueux, comme l'eau du bain, de la piscine ou de la mer.
L'eau peut endommager les composants internes et altérer la beauté de votre montre. Pour préserver leur qualité et leur élégance, nous vous conseillons de les garder à l'abri de l'eau.
Il existe une moyenne de marche uniquement pour les montres mécaniques, celle-ci est de 38 heures. La moyenne de marche des montres Col&MacArthur indique combien de temps la montre reste fonctionnelle sans être portée. Ce délai dépassé, la montre doit être remontée manuellement.
Si vous êtes sujet à des réactions allergiques, contactez l’équipe Col&MacArthur, ils se feront un plaisir de répondre à vos questions.
La tolérance varie selon les modèles et selon le type de montre que vous souhaitez acquérir.
Nos montres à quartz disposent d’une précision plus accrue que nos montres mécaniques. Celles-ci contiennent en leur sein un quartz qui, sous tension, vibre à du 35 kHz. Le rôle de ce cristal est de traiter électroniquement les impulsions de manière régulière. La précision de nos montres à quartz est de -10 à +20 secondes par mois.
Ces mouvements nécessitent un entretien régulier afin de pouvoir garder une tolérance accrue. La précision des montres mécaniques automatiques est de + ou - 20 secondes par jour. Si vous souhaitez davantage d’informations concernant un modèle en particulier, vous avez la possibilité de télécharger directement la fiche technique d’une montre dans l’onglet « Description technique » sur chacune des pages produits.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter l’équipe par téléphone au +32 460 22 67 87 ou par e-mail à contact@cmarthur.com, ou encore via le chat en ligne ou via l’onglet « Nous contacter ».
Les modèles que nous proposons sont unisexes et varient entre 38 et 43 mm de diamètre. Pour chacun de nos modèles vous avez la possibilité de choisir le type de bracelet et le diamètre de la montre. En bref, il y en a pour tous les goûts.
Nous tenons régulièrement à jour notre newsletter afin de vous tenir au courant de l’actualité de Col&MacArthur. Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter directement sur notre site, en nous fournissant votre adresse e-mail lorsque vous créé un compte client ou simplement en bas de la page principale de notre site.
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Dernière mise à jour : [16-09-2024]
L’utilisation du Site Internet, ainsi que toute commande adressée au Vendeur implique nécessairement, à titre de condition essentielle et déterminante, l´acceptation sans réserve des Conditions Générales de vente par le Client, lesquelles sont seules applicables, à l’exclusion de tout autre, sauf stipulation contraire expresse. Seules les personnes majeures et légalement capables peuvent utiliser le Site Internet et passer commande.
Sauf mention contraire, les prix renseignés sur le Site Internet s’entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Dans certains cas, dont les livraisons hors Europe, le TVA peut ne pas être applicable (pour plus de renseignements, contactez le Vendeur).
Les prix établis en devises étrangères sont communiqués à titre indicatif. Le prix en euro fait foi. Le prix en devise étrangère peut varier sur base du taux de conversion appliqué par les organismes financiers le jour de la commande. Aucune réclamation ne sera acceptée du fait de cette variation. L’ensemble des frais liés à la transaction dans une devise étrangère est à charge du Client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Biens seront facturés sur base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Toute contestation relative au prix doit être formulée par écrit et adressée au siège social du Vendeur, endéans les 15 jours du paiement.
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Sauf stipulation contraire, la facture sera adressée par e-mail au Client.
Par dérogation à l'article 1583 du Code civil, les Biens demeurent la propriété exclusive du Vendeur jusqu'au paiement intégral de ses factures. Nonobstant cette réserve de propriété, tous les risques de perte et de dégât relatifs au Bien concerné sont transférés au Client dès la prise de possession.
4.1. Commande
Pour passer une commande via le Site Internet, il est nécessaire de fournir diverses informations (dont l’adresse de facturation et de livraison, un numéro de téléphone, etc.). Chaque Client est seul responsable des informations fournies et de leur exactitude. Il est également possible de créer un compte client. Chaque Client doit veiller à protéger son compte contre toute utilisation frauduleuse. Cette protection implique notamment un mot de passe suffisamment élaboré et strictement confidentiel. Le Client doit signaler au Vendeur dans les meilleurs délais toute utilisation frauduleuse de son compte.
La commande et le mise en production du Bien ne sont validées qu’après la réception par le Vendeur du paiement réalisé par le Client, via les systèmes de paiement proposés, et l’envoi d’un e-mail de confirmation (pour autant que le Client ait fourni une adresse e-mail valable). En cas de paiement par virement bancaire, un délai de quelques jours peut être nécessaire pour confirmer la bonne réception du paiement.
4.2. Précommande et acompte
Lorsque des précommandes sont possibles, le Vendeur est en droit d’annuler la vente à tout moment, en ce compris si un acompte a été payé, moyennant le remboursement intégral de l’acompte au Client, sans que ce dernier puisse réclamer une quelconque indemnité.
Sous réserve du droit de rétractation accordé aux Consommateurs, une précommande (validée par le paiement d’un acompte) ne peut être annulée par un Client.
4.3. Stock et promotion
Les Biens sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de promotions effectuées sur certains Biens, dans la limite de ses moyens et des prévisions réalisées, le Vendeur veillera à disposer de stocks suffisants, afin de faire face à la demande.
4.4. Personnalisation
Le Client peut choisir de personnaliser le Bien, avec une gravure. Il s’agit alors d’un bien confectionné selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé ne permettant pas de bénéficier du droit de rétractation.
La livraison du Bien est effectuée par le Vendeur (ou un tiers désigné par ses soins), selon le moyen de transport de son choix, dans les zones de livraison qu’il admet, à l’adresse renseignée par le Client. Les Biens voyagent aux risques et périls du Client quel que soit le mode de transport choisi (voir également l’article 7, « réclamation »).
5.1. Délai et date de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre purement informatif et ne sont calculés qu’à dater de la réception effective du paiement du Client (en cas de paiement par virement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire). Les éventuels dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à un quelconque remboursement. Aucune livraison n’a lieu les week-end et jours fériés.
5.2. Adresse de livraison
La livraison ne peut avoir lieu que dans les zones géographiques validées par le Vendeur. Pour certaines zones, le Vendeur prendra contact avec le Client pour déterminer le meilleur système de livraison à utiliser (notamment lorsque le système postal est notoirement déficient ou inexistant). Dans ce cas, des coûts additionnels peuvent être imputés au Client (assurance et/ou un service de poste particulier).
Le Client est seul responsable des données de livraison fournies et doit communiquer toutes les informations utiles. Si les données fournies par le Client au Vendeur sont incomplètes et/ou inexactes, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le Bien et le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Pour les livraisons ayant lieu ailleurs qu’à un domicile privé (immeuble de bureaux, hôtel, etc.), la livraison n’est garantie que jusqu’à la réception / le hall d’accueil.
5.3. Seconde livraison
Si, pour une quelconque raison (absence, adresse incorrecte, etc.), le Client n’a pas pris livraison du Bien et celui-ci est retourné au Vendeur, le coût de la seconde livraison sera facturé au Client.
6.1. Pour les Consommateurs :
Les Biens sont garantis contre les vices apparents et les défauts de conformité, sous réserve du respect de l'article 7 des Conditions Générales (« réclamations »).
Conformément aux prescriptions légales, les biens neufs sont garantis contre tout défaut de conformité pendant un délai de deux ans, à compter de la mise à disposition du Bien par le Vendeur au Consommateur. Si le défaut de conformité apparaît après un délai de six mois à partir de la délivrance du Bien, la preuve de l’existence du défaut au moment de la délivrance doit être prouvée par le Consommateur. Un Bien est conforme si il répond au prescrit de l’article 1649 ter du Code civil.
La garantie pour les montres contenant une batterie couvre les composants de la montre, à l'exception de la batterie, qui est considérée comme un consommable. En tant que telle, la batterie est garantie pour une période de 6 mois. Cette garantie limitée s’applique uniquement aux défauts de fabrication ou de conformité liés à la batterie.
Cette garantie spécifique pour la batterie ne préjuge en rien de la garantie légale de 2 ans applicable aux autres composants de la montre, conformément à la Directive européenne sur la garantie légale de conformité. L'usure normale de la batterie résultant de son utilisation régulière n’est pas couverte après l'expiration des 6 mois.
En cas de défaut de conformité, le Consommateur aura le droit, sauf si cela est impossible ou disproportionné, d’exiger du Vendeur la réparation du Bien ou son remplacement, le tout dans un délai raisonnable, et sans frais ni inconvénient majeur pour le Consommateur. Si le Consommateur n’a droit ni à la réparation ou au remplacement du Bien, ou si le Vendeur n’a pas effectué la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le Consommateur, ce dernier aura le droit d’exiger du Vendeur une réduction adéquate du prix ou, en cas de défaut grave, la résolution du contrat, à l’exclusion de toute réclamation de dommages et intérêts supplémentaires. Il est tenu compte de l'aggravation du dommage résultant de l'usage du Bien par le Consommateur après le moment où il a constaté le défaut de conformité (ou aurait dû le constater).
Cette clause ne fait pas obstacle à la garantie des vices cachés de la chose vendue, tels que prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil et aux dispositions spécifiques des Conditions Générales.
6.2. Pour les professionnels :
Sous réserve des dispositions prévues à l’article 8, les vices cachés sont couverts par la garantie pendant une période d’un an, à compter de la mise à disposition du Bien par le Vendeur au Client. Au-delà d’un an, la garantie légale est d’application si le défaut caché existait au moment de la livraison, et pour autant qu’il rende le Bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou qu’il en diminue sensiblement l’usage.
Le Client doit notifier le vice caché au vendeur, par lettre recommandée, dans le plus bref délai, et en tout cas dans un délai de 7 jours à dater du jour où il a constaté ce défaut ou aurait normalement dû le constater. Le Vendeur décidera, à son entière discrétion, du moyen le plus adéquat pour remédier aux défauts ou à la non-conformité, soit le remboursement d’une partie du prix d’achat, soit le remplacement du Bien, soit la résolution de la vente, sans que le Client ne puisse prétendre à une quelconque autre indemnité.
6.3. Limitations
Le Vendeur n'engage pas sa responsabilité du fait de dommages causés par l'utilisation du Bien, que le dommage soit causé au Client, à ses biens ou à des tiers, même pendant la période de garantie.
Sont exclus de la garantie les Biens dont les dommages sont causés volontairement ou par négligence (bris, casse, humidité, température inadéquate, oxydation, infiltration de liquide, surtension électrique, incendie, ou tout autre cas de force majeure) et les Biens présentant des traces d´ouverture (ou de réparation et/ou de modifications effectuées par un tiers non agréé par le Vendeur) ; de même, cette garantie n´est pas d´application dans la mesure où le dommage résulte d´une usure, du transport, d´une mauvaise utilisation et/ou du non-respect des instructions contenues dans un manuel d´utilisation.
Aucune application de la garantie ne peut avoir pour effet d’en prolonger la durée.
6.4. Réparation
Si le Bien n’est plus couvert par la garantie, mais qu’il ne fonctionne plus correctement, le Vendeur met à disposition du Client une équipe technique proposant une réparation rapide.
6.5 Garantie après réparation pour étanchéité et chocs
6.5.1. Réparations sous garantie :
Toute montre ayant été envoyée à notre Service Après-Vente pour des réparations concernant l'étanchéité ou suite à un choc, bénéficiera d'une garantie supplémentaire de 24 mois à partir de la date de réparation. Cette garantie couvre exclusivement les réparations effectuées sur les parties concernées, telles que définies dans le rapport de réparation fourni au client.
6.5.2. Conditions de validité :
La garantie après réparation est valide uniquement si :
6.5.3. Exclusions de la garantie :
Ne sont pas couverts par la garantie après réparation :
6.5.4. Réparations sous garantie :
En cas de problème récurrent ou nouveau sur les parties réparées durant la période de garantie de 24 mois, le client devra contacter le Service Après-Vente en fournissant une preuve d’achat ou de réparation ainsi que le rapport initial de la réparation. Toute réclamation devra être faite dans les 7 jours suivant la découverte du problème.
6.5.5. Réparations sous garantie :
La garantie de 24 mois après réparation ne prolonge pas la garantie générale de la montre, mais elle s'applique exclusivement aux réparations effectuées pour des raisons d'étanchéité ou de chocs. En aucun cas, la garantie ne couvre les pertes financières indirectes ou dommages causés par l'immobilisation de la montre durant le processus de réparation.
7.1. Réclamation
Le Bien doit être examinée le jour de la livraison, pour vérifier si il correspond à la commande faite. Sous peine de déchéance, toute réserve quant à ce doit être mentionnée sur le bon de livraison et signalée, par écrit avec un accusé de réception, au siège social du Vendeur. Sous peine de déchéance également, toute réclamation doit être accompagnées impérativement d'une copie de la facture et du bordereau de livraison et être dument documentée et justifiée.
Les réclamations doivent être formulées par le Client dans les plus brefs délais, càd conformément aux délais légaux pour les Consommateurs (2 mois à dater de la constatation du défaut) et le jour de la livraison pour les professionnels. Passé ce délai, le Bien est présumé avoir été définitivement agréés par le Client, les vices apparents sont irréfragablement présumés inexistants.
7.2. Droit de rétractation (uniquement applicable pour les Consommateurs)
Les réservations liées à des projets spécifiques sont utiles au support administratif et à la préparation des commandes. Cette réservation ne pourra dès lors pas être remboursée même dans le cas où la commande n’est pas finalisée par le client.
Hormis pour les Biens personnalisés (v. infra), le Consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d'autres coûts que ceux de livraison pour retourner le Bien au siège social du Vendeur. Le délai de 14 jours commence à courir à dater de la livraison du Bien. Passé le délai de 14 jours, le Vendeur ne sera plus en mesure d´accepter le retour, et pourra le renvoyer au Consommateur (moyennant la prise en charge des coûts de livraison, par ce dernier).
Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer par écrit, avec un accusé de réception, le Vendeur de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, par l’un des moyens suivants :
- utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à l'annexe 2 du Livre VI. (« Pratiques du marché et protection du consommateur ») du Code de droit économique
Le Consommateur faisant application de son droit de rétractation doit restituer le Bien au Vendeur, au plus tard 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter du contrat. Le Consommateur supporte les coûts directs engendrés par le renvoi du Bien, ainsi que les risques liés à ce retour.
Sans préjudice pour le Consommateur d’effectuer les manipulations nécessaires pour lui permettre d’établir la nature du Bien, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, les Biens doivent être retournés au Vendeur à l´état neuf, dans leur emballage d´origine également en parfait état, sans avoir été utilisé. Si le Consommateur utilise le Bien avant l’échéance du délai de 14 jours, il renonce à son droit de rétractation. Le Bien retourné doit obligatoirement être accompagné de la facture et du bordereau de livraison. Tout retour dont l´expéditeur ne peut être identifié sera refusé.
Le remboursement de la commande aura lieu endéans les 14 jours suivants celui où le Vendeur est informé de la décision du Consommateur de se rétracter du contrat exercée conformément au présent article, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, et à condition que toutes les modalités de retour aient été strictement respectées et que le Vendeur ait récupéré le Bien. Le montant remboursé sera dans tous les cas limité aux sommes réellement payées par le Consommateur. Le Vendeur ne rembourse pas les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard qu’il propose.
Pour les Biens personnalisés (montre avec gravure), le Consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation prévu dans les Conditions Générales. Le Consommateur ne pourra ni renvoyer le Bien, ni demander son remboursement ou un quelconque dédommagement.
Les Biens proposés à la vente sur le Site Internet sont accompagnés d’un descriptif établi par le Vendeur et illustrés par des photographies qui ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le Bien, notamment en ce qui concerne les couleurs et/ou les dimensions. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d´erreurs qui apparaîtraient dans les textes et photos utilisés dans le cadre de la description des Biens.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dommages et/ou de préjudice direct ou indirect (perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, …) qui résulteraient d’une malfaçon, d’un mauvais fonctionnement ou d’une utilisation (impropre) des Biens, sauf cas de dol dans son chef. De même, le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un dommage et/ou d’un préjudice direct ou indirect découlant de sa faute lourde ou du dol ou d’une faute lourde dans le chef de ses préposés et/ou mandataires.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de données de livraison incomplète et/ou de refus de prendre livraison du Bien.
Concernant le Site Internet, le Client l’utilise à ses risques et périls. Le Vendeur fournit le Site Internet en l’état, avec toutes ses imperfections et selon ses disponibilités. Le Client reconnaît et accepte que les systèmes informatiques et de télécommunication ne sont pas exempts de défauts et qu’il est possible de subir des interruptions de services. Le Client reste seul responsable des informations qu’il transmet via le Site Internet et des suites à y réserver. Le Vendeur n’assume aucune responsabilité quant aux informations fournies par le Client lors de la création d’un compte et/ou de toutes autres informations encodées via le Site Internet par le Client. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte et/ou de divulgation à des tiers des informations communiquées par le Client via le Site Internet. Le Vendeur ne peut garantir que la transmission de données via le Site Internet ou d’autres systèmes de télécommunication n’est pas surveillée, enregistrée ou déformée par des tiers. Le Vendeur n´encourt par ailleurs aucune responsabilité concernant le contenu des sites de tiers vers lesquels il établirait un lien hypertexte, en particulier au regard de la protection de la vie privée.
Les règles relatives à la protection des consommateurs sont applicables dans le cadre des relations entre le Vendeur et un Consommateur. La responsabilité du Vendeur ne peut être étendue au-delà des dispositions légales obligatoires prévues dans la loi (Livre VI. Pratiques du marché et protection du consommateur du Code de Droit Economique).
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur reste dans tous les cas limitée aux sommes payées pour la commande qui a généré l´appel à la responsabilité du Vendeur.
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