Algemene verkoopvoorwaarden

Tenzij anders overeengekomen, wordt de factuur per e-mail naar de klant verzonden. 

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de goederen de exclusieve eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van zijn facturen. Niettegenstaande dit eigendomsvoorbehoud gaan alle risico's van verlies en beschadiging met betrekking tot de goederen over op de klant bij inbezitneming. 

Voor leveringen buiten België is de klant verantwoordelijk voor de betaling van alle douanerechten, belastingen en toeslagen die van toepassing zijn in het land van levering. 

4 - (PRE)ORDER 

4.1. Bestelling 

Om een ​​bestelling via de Website te plaatsen, is het noodzakelijk om diverse gegevens te verstrekken (waaronder factuur- en afleveradres, telefoonnummer, enz.). Elke Klant is als enige verantwoordelijk voor de verstrekte gegevens en de juistheid ervan. Het is ook mogelijk om een ​​klantaccount aan te maken. Elke Klant dient ervoor te zorgen dat zijn account beveiligd is tegen frauduleus gebruik. Deze beveiliging omvat met name een voldoende geavanceerd en strikt vertrouwelijk wachtwoord. De Klant dient de Verkoper zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van elk frauduleus gebruik van zijn account. 

De bestelling en de productie van de Goederen worden pas gevalideerd na ontvangst door de Verkoper van de betaling door de Klant, via de aangeboden betalingssystemen, en na verzending van een bevestigingsmail (op voorwaarde dat de Klant een geldig e- mailadres heeft opgegeven ).

4.2. Pre-order en aanbetaling 

Indien pre-orders mogelijk zijn, heeft de Verkoper te allen tijde het recht om de verkoop te annuleren, ook indien een aanbetaling is gedaan, onder voorbehoud van volledige terugbetaling van de aanbetaling aan de Klant, zonder dat laatstgenoemde aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.

Behoudens het herroepingsrecht dat aan Consumenten wordt toegekend, kan een pre-order (bevestigd door de betaling van een aanbetaling) niet door een Klant worden geannuleerd.

4.4 Personalisatie 

De Klant kan ervoor kiezen om de Goederen te personaliseren met een gravure. Dit betreft een product dat volgens de specificaties van de Klant is gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd is en waarvoor geen herroepingsrecht geldt.

5 - LEVERING

De levering van de goederen wordt uitgevoerd door de Verkoper (of een door de Verkoper aangewezen derde), met behulp van het door hem gekozen vervoermiddel, binnen de door hem geaccepteerde leveringsgebieden, naar het door de Klant opgegeven adres. De goederen reizen voor risico van de Klant, ongeacht het gekozen vervoermiddel (zie ook artikel 7, "Klachten").

5.1. Levertijd en -datum 

Levertijden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en worden berekend vanaf de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door de Klant. Vertragingen in de levertijden kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of restitutie. Er wordt niet geleverd in het weekend of op feestdagen.

5.2. Afleveradres 

Levering kan alleen plaatsvinden in geografische gebieden die door de Verkoper zijn goedgekeurd. Voor bepaalde gebieden neemt de Verkoper contact op met de Klant om het beste bezorgsysteem te bepalen (met name wanneer het postsysteem notoir gebrekkig of onbestaand is). In dat geval kunnen extra kosten aan de Klant in rekening worden gebracht (verzekering en/of een specifieke postdienst). 

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de verstrekte leveringsgegevens en dient alle relevante informatie te verstrekken. Indien de door de Klant aan de Verkoper verstrekte gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, is de Verkoper niet aansprakelijk voor het niet kunnen leveren van de Goederen en heeft de Klant geen recht op enige terugbetaling. 

Voor leveringen die niet aan een privéwoning (kantoorpand, hotel, etc.) worden gedaan, wordt de levering enkel gegarandeerd bij de receptie/lobby.

5.3. Tweede levering 

Indien de Klant om welke reden dan ook (afwezigheid, onjuist adres, etc.) de Goederen niet in ontvangst heeft genomen en deze worden teruggezonden naar de Verkoper, dan worden de kosten voor een tweede levering aan de Klant in rekening gebracht. 

6 - GARANTIE EN REPARATIE 

6.1. Voor consumenten

De goederen worden gegarandeerd tegen zichtbare gebreken en gebreken aan overeenstemming, mits voldaan wordt aan artikel 7 van de Algemene Voorwaarden (“klachten”). 

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen wordt op nieuwe goederen gedurende twee jaar garantie verleend tegen elk gebrek aan overeenstemming, gerekend vanaf het moment dat de goederen door de verkoper ter beschikking zijn gesteld aan de consument. Indien het gebrek aan overeenstemming zich manifesteert na een periode van zes maanden na levering van de goederen, dient de consument het bewijs te leveren van het bestaan ​​van het gebrek op het moment van levering. Een goed is conform indien het voldoet aan de vereisten van artikel 1649 ter van het Burgerlijk Wetboek. 

De garantie op horloges met een batterij heeft betrekking op de onderdelen van het horloge, met uitzondering van de batterij, die als verbruiksartikel wordt beschouwd . De garantie op de batterij bedraagt ​​daarom 6 maanden. Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op productie- of conformiteitsfouten met betrekking tot de batterij. 

Deze specifieke batterijgarantie heeft geen invloed op de wettelijke garantie van 2 jaar die van toepassing is op de overige onderdelen van het horloge, conform de Europese richtlijn betreffende de wettelijke conformiteitsgarantie. Normale slijtage van de batterij als gevolg van regelmatig gebruik valt niet onder de garantie na het verstrijken van de periode van 6 maanden. 

In geval van non-conformiteit heeft de Consument het recht, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is, van de Verkoper te eisen dat deze de Goederen herstelt of vervangt, alles binnen een redelijke termijn en zonder kosten of aanzienlijke overlast voor de Consument. Indien de Consument geen recht heeft op herstel of vervanging van de Goederen, of indien de Verkoper de herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor de Consument heeft uitgevoerd, heeft deze het recht om van de Verkoper een passende prijsverlaging te eisen of, in geval van een ernstig gebrek, de ontbinding van de overeenkomst, met uitsluiting van elke vordering tot aanvullende schadevergoeding. Er wordt rekening gehouden met de verergering van de schade als gevolg van het gebruik van de Goederen door de Consument na het moment waarop hij het non-conformiteit heeft ontdekt (of had moeten ontdekken). 

Deze clausule doet geen afbreuk aan de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed, zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek en de specifieke bepalingen van de Algemene Voorwaarden.

6.2. Voor professionals

Behoudens het bepaalde in artikel 8, geldt voor verborgen gebreken een garantieperiode van één jaar, gerekend vanaf de datum waarop de goederen door de Verkoper aan de Klant ter beschikking zijn gesteld. Na één jaar geldt de wettelijke garantie indien het verborgen gebrek al bestond op het moment van levering en mits het de goederen ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn of het gebruik ervan aanzienlijk beperkt. 

De Klant dient de verkoper zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 7 dagen na de dag waarop hij het gebrek heeft opgemerkt of normaal gesproken had moeten vaststellen, per aangetekende brief op de hoogte te stellen van het verborgen gebrek . De Verkoper zal, naar eigen goeddunken, de meest geschikte manier bepalen om het gebrek of de non-conformiteit te verhelpen: hetzij de terugbetaling van een deel van de aankoopprijs, hetzij de vervanging van de goederen, hetzij de ontbinding van de verkoop, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige andere schadevergoeding.

6.3. Beperkingen 

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van de Goederen, ongeacht of de schade is toegebracht aan de Klant, aan diens eigendommen of aan derden, zelfs niet tijdens de garantieperiode. 

De garantie van 24 maanden na reparatie verlengt de algemene horlogegarantie niet, maar geldt uitsluitend voor reparaties die zijn uitgevoerd vanwege waterbestendigheid of schokken. De garantie dekt in geen geval indirecte financiële verliezen of schade veroorzaakt door het stilvallen van het horloge tijdens de reparatie. 

7 - KLACHT - HERROEPINGSRECHT 

7.1. Klacht 

De goederen dienen op de dag van levering te worden gecontroleerd op overeenstemming met de geplaatste bestelling. Eventuele voorbehouden hieromtrent dienen, op straffe van verval, op de leveringsbon te worden vermeld en schriftelijk en met ontvangstbevestiging te worden gemeld aan het hoofdkantoor van de verkoper. Ook dienen eventuele klachten, op straffe van verval, vergezeld te gaan van een kopie van de factuur en de leveringsbon en naar behoren te worden gedocumenteerd en onderbouwd. 

Klachten dienen zo spoedig mogelijk door de Klant te worden ingediend, d.w.z. binnen de wettelijke termijnen voor Consumenten (2 maanden na ontdekking van het gebrek) en op de dag van levering voor Professionals. Na deze termijn worden de Goederen geacht definitief door de Klant te zijn aanvaard en worden zichtbare gebreken onweerlegbaar geacht niet te zijn opgetreden. 

7.2. Herroepingsrecht (alleen van toepassing op consumenten) 

Projectspecifieke reserveringen worden gebruikt voor administratieve ondersteuning en ordervoorbereiding. Deze reservering kan niet worden terugbetaald, zelfs niet als de bestelling niet door de klant is afgerond. 

Met uitzondering van gepersonaliseerde goederen (zie hieronder), beschikt de Consument over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen en zonder andere kosten dan de leveringskosten, om de Goederen terug te sturen naar de maatschappelijke zetel van de Verkoper. De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de datum van levering van de Goederen. Na deze termijn van 14 dagen kan de Verkoper de retourzending niet meer accepteren en kan deze worden teruggestuurd naar de Consument (mits laatstgenoemde de leveringskosten draagt). 

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht moet de Consument de Verkoper vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen schriftelijk, met ontvangstbevestiging, op één van de volgende manieren op de hoogte stellen van zijn beslissing: 

- gebruik het modelformulier voor herroeping in Bijlage 2 van Boek VI (“ Marktpraktijken en consumentenbescherming ”) van het Wetboek van Economisch Recht 

De consument die gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, moet de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop hij kennis heeft gegeven van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, aan de verkoper retourneren. De consument draagt ​​de directe kosten van de terugzending van de goederen, evenals de risico's verbonden aan de terugzending. 

Onverminderd de verplichting voor de Consument om de nodige handelingen te verrichten om de aard, de kenmerken en de goede werking van de Goederen vast te stellen, dienen de Goederen in nieuwe staat, in de originele verpakking, eveneens in perfecte staat en onbeschadigd, aan de Verkoper te worden geretourneerd. Indien de Consument de Goederen gebruikt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, doet hij afstand van zijn herroepingsrecht. De geretourneerde Goederen dienen vergezeld te gaan van de factuur en de leveringsbon. Retourzendingen waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, worden geweigerd. 

De terugbetaling van de bestelling vindt plaats binnen 14 dagen na de dag waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om de overeenkomst te herroepen overeenkomstig dit artikel, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als datgene dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, en op voorwaarde dat alle retourprocedures strikt zijn nageleefd en dat de Verkoper de Goederen heeft teruggehaald. Het terug te betalen bedrag zal in alle gevallen beperkt zijn tot de bedragen die daadwerkelijk door de Consument zijn betaald. De Verkoper vergoedt geen extra kosten die verband houden met de keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die hij aanbiedt. 

Voor gepersonaliseerde goederen (horloges met gravure) kan de consument geen gebruik maken van het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de Algemene Voorwaarden. De consument kan de goederen niet retourneren, noch een terugbetaling of enige compensatie eisen. 

8 - VERANTWOORDELIJKHEID 

De op de Website te koop aangeboden Goederen gaan vergezeld van een door de Verkoper opgestelde beschrijving en geïllustreerd met foto's die een illustratieve waarde hebben en geen contractuele waarde hebben. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met de Goederen garanderen, met name wat betreft kleuren en/of afmetingen. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die kunnen voorkomen in de teksten en foto's die in de beschrijving van de Goederen worden gebruikt. 

De Verkoper wijst alle aansprakelijkheid af voor enige directe of indirecte schade (verlies van omzet, winstderving, verlies van kansen, enz.) als gevolg van slecht vakmanschap, storing of (onjuist) gebruik van de Goederen, behalve in geval van bedrog van zijn kant. Evenmin kan de Verkoper aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade als gevolg van grove nalatigheid of bedrog van zijn werknemers en/of agenten. 

De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van onvolledige leveringsgegevens en/of weigering om de Goederen in ontvangst te nemen. 

De Klant gebruikt de Website op eigen risico. De Verkoper stelt de Website ter beschikking in de staat waarin deze zich bevindt, met al zijn onvolkomenheden en afhankelijk van de beschikbaarheid. De Klant erkent en aanvaardt dat computer- en telecommunicatiesystemen niet vrij zijn van defecten en dat er onderbrekingen in de dienstverlening kunnen optreden. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de informatie die hij via de Website verzendt en de gevolgen daarvan. De Verkoper aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de informatie die de Klant verstrekt bij het aanmaken van een account en/of andere informatie die de Klant via de Website gecodeerd heeft. De Verkoper wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies en/of openbaarmaking aan derden van de door de Klant via de Website verstrekte informatie. De Verkoper kan niet garanderen dat de gegevensoverdracht via de Website of andere telecommunicatiesystemen niet door derden wordt gecontroleerd, geregistreerd of vervormd. De Verkoper aanvaardt evenmin aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud van websites van derden waarnaar zij een hyperlink legt, in het bijzonder met betrekking tot de bescherming van de privacy. 

De regels inzake consumentenbescherming zijn van toepassing in de relatie tussen de verkoper en een consument. De aansprakelijkheid van de verkoper kan niet worden uitgebreid tot verder dan de dwingende wettelijke bepalingen zoals bepaald in de wet (Boek VI. Marktpraktijken en consumentenbescherming van het Wetboek van Economisch Recht). 

In ieder geval blijft de aansprakelijkheid van de Verkoper in alle gevallen beperkt tot de bedragen die zijn betaald voor de bestelling die aanleiding heeft gegeven tot de oproep tot aansprakelijkheid van de Verkoper. 

9 - OVERMACHT 

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de bestellingen en/of de levering, in geval van overmacht, zoals met name verstoring of gehele of gedeeltelijke staking, in geval van blokkering van de toegangswegen en de vervoersmiddelen en/of de communicatiemiddelen, overstroming, brand, ongeval, enz. 

10 - PRIVACY EN PERSOONLIJKE GEGEVENS 

De door de Klant verstrekte gegevens worden door de Verkoper uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling. 

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is de Verkoper. 

De aan de Verkoper verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt voor het beheer van zijn klanten, waaronder met name het beheer van de precontractuele en contractuele relaties, alsook het gebruik van de gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden (direct marketing). De Consument kan, op verzoek en kosteloos, bezwaar maken tegen de verwerking van zijn gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden (direct marketing). De Klant kan te allen tijde verzoeken om wijziging van zijn persoonsgegevens, zijn account deactiveren en/of de verwijdering ervan door een specifiek verzoek te sturen naar de Verkoper. De Verkoper kan ook de registratie weigeren of een account verwijderen zonder zich te hoeven verantwoorden. 

11 - DIVERSEN 

De ongeldigheid van een bepaling van de Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden en leidt niet tot de ongeldigheid van die bepalingen. 

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door de Klant hiervan op de hoogte te stellen. Deze informatie zal aan de Klant worden verstrekt per e-mail , via een bericht op de Website of via een ander door de Verkoper gebruikt medium. De Klant zal worden gevraagd akkoord te gaan met deze nieuwe algemene voorwaarden. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de Klant geen bestelling meer plaatsen via de Website. De nieuwe algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe bestellingen. 

De Verkoper kan zijn rechten en verplichtingen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving geheel of gedeeltelijk overdragen, overdragen of anderszins vervreemden. Deze overdracht mag niet nadelig zijn voor Klanten. 

De volledige inhoud van de website (inclusief teksten, foto's, enz.) is beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Deze elementen zijn eigendom van de verkoper of andere derden waarmee de verkoper overeenkomsten heeft gesloten. Elke vorm van kopiëren, publiceren, reproduceren of anderszins exploiteren, inbreuk maken, in welke vorm dan ook, is daarom verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. Inbreuk kan leiden tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke vervolging. 

De Klant kan de rechten en verplichtingen die uit deze Algemene Voorwaarden voortvloeien niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. 

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper is het creëren van hyperlinks naar de Site, het gebruik van elementen daarvan voor directe of indirecte commerciële doeleinden, of elke gedeeltelijke of volledige reproductie van de merken, logo's of industriële modellen die daarop voorkomen, ten strengste verboden. 

12 - TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE 

De relatie tussen partijen wordt beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken en gerechtshoven van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd. De proceduretaal is Frans. 

In geval van een conflict tussen verschillende taalversies van deze algemene voorwaarden, prevaleert de Franse versie.